রেফারেন্স

dr44-এ আপনার অধিকার ও আমাদের দায়িত্ব

এই পাতায় আমরা স্পষ্টভাবে জানিয়েছি — আপনার অ্যাকাউন্ট, তথ্য এবং bKash, Nagad, Rocket লেনদেন কীভাবে সুরক্ষিত রাখা হয়। প্রবেশাধিকার ও যোগ্যতা আপনার অঞ্চলের স্থানীয় আইনের উপর নির্ভর করে।

তথ্য সুরক্ষান্যায্য ব্যবহার নীতিঅ্যাকাউন্ট নিরাপত্তাস্থানীয় আইন মেনে চলা
dr44 dr44-এ আপনার অধিকার ও আমাদের দায়িত্ব
তথ্য ও নিরাপত্তা

আপনার তথ্য কীভাবে রক্ষা করা হয়

আমরা SSL এনক্রিপশন ব্যবহার করি — আপনার প্রতিটি লেনদেন এবং লগইন সেশন সুরক্ষিত থাকে। bKash, Nagad বা Rocket দিয়ে যে তথ্য দেওয়া হয়, সেটি শুধু পরিচয় যাচাই ও ফ্রড প্রতিরোধে ব্যবহৃত হয় — অন্য কোনো উদ্দেশ্যে নয়।

তথ্য সংরক্ষণ অ্যাকাউন্ট সক্রিয় থাকাকালীন আপনার তথ্য সংরক্ষণ করা হয়। অ্যাকাউন্ট বন্ধ হলে আইনি বাধ্যবাধকতা অনুযায়ী নির্দিষ্ট সময় পর মুছে ফেলা হয়।
কুকি নীতি আমাদের সাইট কুকি ব্যবহার করে সেশন সচল রাখতে ও অভিজ্ঞতা উন্নত করতে। ব্রাউজার সেটিং থেকে কুকি নিয়ন্ত্রণ করা যায়।
অ্যাকাউন্ট নিরাপত্তা লগইনে OTP যাচাই চালু রাখুন — এটি আপনার অ্যাকাউন্টকে অননুমোদিত প্রবেশ থেকে সুরক্ষিত রাখার সবচেয়ে কার্যকর উপায়।
তথ্য পরিবর্তনের অনুরোধ নাম, ফোন নম্বর বা ওয়ালেট তথ্য পরিবর্তন করতে হলে পরিচয় যাচাই সাপেক্ষে সহায়তা দলের কাছে অনুরোধ পাঠান।
আইনি যোগাযোগ

শর্ত বা নীতি নিয়ে প্রশ্ন থাকলে

কোনো আইনি শর্ত বুঝতে না পারলে বা অ্যাকাউন্ট সংক্রান্ত কোনো বিষয়ে আপত্তি জানাতে চাইলে সরাসরি আমাদের সহায়তা দলকে জানান। আমরা ২৪/৭ পাশে আছি — lাইভ চ্যাট, ইমেইল বা সরাসরি মেসেজে যোগাযোগ করতে পারেন।

লাইভ চ্যাট যেকোনো আইনি প্রশ্ন বা শর্তাবলি নিয়ে তাৎক্ষণিক সাহায্য পেতে লাইভ চ্যাট খুলুন — সাড়া পাওয়া যায় ২৪ ঘণ্টা।
ইমেইল সহায়তা বিস্তারিত আইনি অনুরোধ বা অ্যাকাউন্ট তথ্য পরিবর্তনের জন্য ইমেইলে লিখুন — আমরা দ্রুত জবাব দিই।
অ্যাকাউন্ট পোর্টাল লগইন করে 'আমার অ্যাকাউন্ট' বিভাগ থেকে ব্যক্তিগত তথ্য আপডেট বা ডেটা মুছে ফেলার অনুরোধ পাঠানো যায়।

আইনি শর্ত নিয়ে যা জানতে চান

আইনি নীতিমালা নিয়ে সবচেয়ে বেশি যে প্রশ্নগুলো আসে, সেগুলোর সরাসরি উত্তর এখানে দেওয়া হলো। কোনো প্রশ্ন এখানে না থাকলে লাইভ চ্যাটে জিজ্ঞেস করুন।

হ্যাঁ। প্রবেশাধিকার ও যোগ্যতা আপনার স্থানীয় আইনের উপর নির্ভর করে। নিবন্ধনের আগে নিজে যাচাই করে নেওয়া আপনার দায়িত্ব।

অবশ্যই। bKash, Nagad বা Rocket — যেটিই ব্যবহার করুন, সেই নম্বর আপনার নামেই নিবন্ধিত হতে হবে। অন্যের ওয়ালেট থেকে করা লেনদেন বাতিল হতে পারে।

না, বিক্রি করা হয় না। তবে আইনি বাধ্যবাধকতা থাকলে সংশ্লিষ্ট কর্তৃপক্ষের কাছে তথ্য দিতে আমরা বাধ্য থাকতে পারি।

লগইন করে 'আমার অ্যাকাউন্ট' বিভাগে যান অথবা সহায়তা দলকে ইমেইলে জানান। পরিচয় যাচাইয়ের পর অনুরোধ প্রক্রিয়া শুরু হবে।

পরিবর্তন হলে সাইটে আপডেট করা হয়। পরিবর্তনের পরে লগইন করলে ধরে নেওয়া হবে আপনি নতুন শর্তে সম্মত হয়েছেন।

না। প্রতিটি ব্যক্তির জন্য একটিই অ্যাকাউন্ট। একই ডিভাইস বা ঠিকানা থেকে একাধিক অ্যাকাউন্ট শনাক্ত হলে সেগুলো বাতিল করা হতে পারে।